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FAQ

Veuillez lire notre page FAQ pour en savoir plus

Livraison et Retours

Comment vos bijoux sont-ils livrés ?

Nous prenons la sécurité de votre commande très au sérieux. Tous nos bijoux sont livrés dans une boîte spécialement conçue pour assurer leur sécurité pendant le transport, garantissant ainsi qu'ils vous parviennent en parfait état.

Quel est le délai de livraison de vos bijoux ?

Nous nous efforçons de livrer vos bijoux dans les plus brefs délais. Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et des options d'expédition que vous choisissez lors du paiement. En général, nos livraisons prennent entre 5 et 10 jours ouvrables, mais peuvent varier en fonction de la destination.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous informerons par e-mail, y compris un lien pour suivre votre colis ou sur la page Suivre ma commande.

Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous offrons une politique de retour de 14 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet.

Taille

Comment puis-je savoir si un bijou est à ma taille ?

Nous proposons des guides de tailles détaillés pour chaque type de bijou. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire dans le choix de la bonne taille.

Que faire si je commande la mauvaise taille de bague ?

Oui, certains de nos bracelets sont ajustables pour s'adapter à différentes tailles de poignet. Assurez-vous de vérifier les détails du produit pour voir si la taille est ajustable.

Proposez-vous des tailles de bracelets ajustables ?

Oui, certains de nos bracelets sont ajustables pour s'adapter à différentes tailles de poignet. Assurez-vous de vérifier les détails du produit pour voir si la taille est ajustable.

Que faire si je commande la mauvaise taille de bague ?

Si vous commandez la mauvaise taille de bague, nous offrons un service d'échange gratuit. Contactez simplement notre service clientèle pour organiser le retour de votre bague et obtenir la bonne taille.

Entretient

Les bijoux en moissanite nécessitent-ils un entretien particulier ?

Les bijoux en moissanite sont assez faciles à entretenir. Un nettoyage régulier avec de l'eau tiède et un savon doux suffit généralement pour les garder propres et brillants. Évitez toutefois les nettoyants abrasifs qui pourraient rayer la surface de la pierre.

Comment puis-je entretenir mes bijoux pour qu'ils restent beaux et brillants ?

Nous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux et non abrasif pour éliminer les traces de saleté et de transpiration. Évitez de les exposer à des produits chimiques agressifs et rangez-les dans un endroit sec et sûr lorsqu'ils ne sont pas portés.

Que faire si mes bijoux ont perdu de leur éclat ?

Si vos bijoux semblent ternes, vous pouvez les faire briller à nouveau en les frottant doucement avec un chiffon en microfibre ou en utilisant un produit de polissage spécialement conçu pour les métaux précieux.

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