FAQ
Bienvenue dans notre FAQ ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes.
Commandes & Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d’autres solutions sécurisées selon votre pays.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Contactez-nous dès que possible par email, nous ferons notre maximum pour modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez utiliser notre politique de retour sous 14 jours.
Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation et le type de produit commandé. Un délai estimé vous sera communiqué lors de la validation de votre commande.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions nos bijoux dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient en fonction de votre destination.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son état d’origine. Contactez notre service client pour engager les procédures.
Qualité & Matériaux
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos bijoux sont fabriqués en argent 925, en acier inoxydable ou en or plaqué, avec des pierres de haute qualité comme la moissanite VVS1 ou le zirconium.
La moissanite est-elle un vrai diamant ?
La moissanite est une pierre précieuse qui possède une brillance et une dureté proches de celles du diamant. Elle passe même le Diamond Tester, garantissant une qualité haut de gamme.
Grillz & Bijoux Personnalisés
Comment commander des grillz sur-mesure ?
Rendez-vous sur notre page dédiée aux grillz, suivez les étapes pour obtenir votre kit d’empreinte, et nous nous occupons du reste.
Combien de temps faut-il pour la fabrication de mes grillz ?
La conception prend environ 3 à 4 semaines, après réception de votre empreinte.
Service Client & Garantie
Vos bijoux sont-ils garantis ?
Oui, nous offrons une garantie à vie contre tout défaut de fabrication sur nos produits.
Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible via e-mail ou formulaire de contact sur notre site. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.