FAQ
Bienvenue dans notre FAQ ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes.
Commandes & Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d’autres solutions sécurisées selon votre pays.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation et le type de produit commandé. Un délai estimé vous sera communiqué lors de la validation de votre commande.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions nos bijoux dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient en fonction de votre destination.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son état d’origine. Contactez notre service client pour recevoir une étiquette de retour.
Qualité & Matériaux
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos bijoux sont fabriqués en argent 925, en acier inoxydable ou en or plaqué, avec des pierres de haute qualité comme la moissanite VVS1 ou le zirconium.
La moissanite est-elle un vrai diamant ?
La moissanite est une pierre précieuse qui possède une brillance et une dureté proches de celles du diamant. Elle passe même le Diamond Tester, garantissant une qualité haut de gamme.
Grillz & Bijoux Personnalisés
Comment commander des grillz sur-mesure ?
Rendez-vous sur notre page dédiée aux grillz, suivez les étapes pour obtenir votre kit d’empreinte, et nous nous occupons du reste.
Combien de temps faut-il pour la fabrication de mes grillz ?
La conception prend environ 3 à 4 semaines, après réception de votre empreinte.
Comment commander des grillz sur-mesure ?
Rendez-vous sur notre page dédiée aux grillz, suivez les étapes pour obtenir votre kit d’empreinte, et nous nous occupons du reste.
Service Client & Garantie
Vos bijoux sont-ils garantis ?
Oui, nous offrons une garantie à vie contre tout défaut de fabrication sur nos produits.
Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible via e-mail ou formulaire de contact sur notre site. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.