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FAQ

Bienvenue dans notre FAQ ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes.

Commandes & Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d’autres solutions sécurisées selon votre pays.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

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Livraison & Retours

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation et le type de produit commandé. Un délai estimé vous sera communiqué lors de la validation de votre commande.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions nos bijoux dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient en fonction de votre destination.

Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son état d’origine. Contactez notre service client pour recevoir une étiquette de retour.

Qualité & Matériaux

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nos bijoux sont fabriqués en argent 925, en acier inoxydable ou en or plaqué, avec des pierres de haute qualité comme la moissanite VVS1 ou le zirconium.

La moissanite est-elle un vrai diamant ?

La moissanite est une pierre précieuse qui possède une brillance et une dureté proches de celles du diamant. Elle passe même le Diamond Tester, garantissant une qualité haut de gamme.

Grillz & Bijoux Personnalisés

Comment commander des grillz sur-mesure ?

Rendez-vous sur notre page dédiée aux grillz, suivez les étapes pour obtenir votre kit d’empreinte, et nous nous occupons du reste.

Combien de temps faut-il pour la fabrication de mes grillz ?

La conception prend environ 3 à 4 semaines, après réception de votre empreinte.

Comment commander des grillz sur-mesure ?

Rendez-vous sur notre page dédiée aux grillz, suivez les étapes pour obtenir votre kit d’empreinte, et nous nous occupons du reste.

Service Client & Garantie

Vos bijoux sont-ils garantis ?

Oui, nous offrons une garantie à vie contre tout défaut de fabrication sur nos produits.

Comment vous contacter ?

Notre service client est disponible via e-mail ou formulaire de contact sur notre site. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !