Terms of sale

1. Informations sur l'Entreprise

Nom commercial : Maison Brillance

Adresse : 61 rue de la charbonnière, 36330 Le Poinçonnet, France

Numéro de SIRET : 102 582 632

Numéro de téléphone : ‭07 82 86 32 13‬

Email : contact@maison-brillance.com

Responsable de la publication : Noa Kouakou

Hébergeur du site : Shopify, 74 rue de Rome, 75008 Paris, France

2. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux effectuées sur le site internet de Maison Brillance. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits.

3. Produits et Prix

Description des produits : Les descriptions détaillées des produits, incluant les matériaux et dimensions, sont disponibles sur chaque fiche produit.
Prix : Les prix affichés sur le site incluent la TVA. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué pour la livraison.

4. Commandes

Processus de commande : Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour passer commande. Il suffit d'ajouter les produits au panier et de procéder au paiement.
Confirmation de commande : Les clients reçoivent un e-mail de confirmation une fois la commande validée.

5. Paiement

Moyens de paiement : PayPal, carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
Sécurisation des paiements : Toutes les transactions sont sécurisées grâce au chiffrement SSL.

6. Livraison

Zones de livraison : Nous livrons dans le monde entier.
Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables et livrées sous 7 à 10 jours ouvrables.
Suivi de commande : Les clients peuvent suivre leur commande via une page dédiée sur notre site.

7. Rétractation et Retours

Droit de rétractation : Les clients disposent de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Procédure de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et emballés de manière sécurisée. Pour initier un retour, veuillez contacter le service client via la page dédiée, par e-mail à contact@maison-brillance.com, ou via notre chatbot.
Remboursement : Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de produit.

8. Garantie et Service Après-Vente

Garanties légales : Garantie de conformité et garantie contre les vices cachés.
Service après-vente : Les clients peuvent contacter le service après-vente via la page dédiée, par e-mail à contact@maison-brillance.com, ou via notre chatbot.

9. Responsabilité

Limitation de responsabilité : Notre responsabilité n'est pas limitée, sauf pour les achats de Grillz où nous ne sommes pas responsables si le client moule mal ses dents.

10. Protection des Données Personnelles

Collecte de données : Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et l'amélioration de nos services. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Droits des utilisateurs : Les clients ont le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer leurs données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre service client à contact@maison-brillance.com.

11. Propriété Intellectuelle

Propriété des contenus : Tous les textes, images et contenus présents sur le site sont la propriété de Maison Brillance et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

12. Modification des CGV

Modification des termes : Maison Brillance se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site. Les clients sont informés des modifications via un avis sur le site.

13. Litiges

Droit applicable : Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
Médiation et règlement des litiges : En cas de litige, une médiation sera proposée avant tout recours judiciaire. Les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Acceptation des CGV

Acceptation : En passant commande sur notre site, les clients acceptent les présentes Conditions Générales de Vente.

Pour toute question ou demande d'information, veuillez contacter notre service client à contact@maison-brillance.com ou par téléphone au 07 82 86 32 13